Intellipocket Wiki - Usein kysytyt kysymykset

Intelli Pocket Wiki
Loikkaa: valikkoon, hakuun

Sisällysluettelo

Yleiset kysymykset

Kuka on Intellipocket Oy?

Intellipocket Oy on luotettava suomalainen yritys joka toimii sähköisten yhdistys-, etu-, jäsen- ja vakuutuskorttien palveluntarjoajana ja teknisenä tuottajana. Lisää Intellipocketista voit lukea verkkosivuilta www.intellipocket.com.

Maksaako kortti jotain?

Kortin käyttö ei maksa mitään, mutta kortin lataamiseen käytetty datayhteys ja mahdollinen myöhempi Internetin käyttö maksavat liittymäsopimuksesi mukaisesti.


Puhelimeen liittyvät kysymykset

Millä kaikilla puhelimilla Intellipocket-kortti toimii?

Kortti toimii iPhone-, Android- ja lähes kaikissa värinäytöllisissä Javaa tukevissa puhelimissa, eli tietojemme mukaan noin 95%:ssa Suomessa käytössä olevista matkapuhelimista. Mikäli puhelin on alle kaksi vuotta vanha, kortti todennäköisesti toimii.

Mitä jos Intellipocket-kortti ei toimi puhelimessani?

On mahdollista että tuemme puhelintasi tulevaisuudessa. Sillä aikaa ainut vaihtoehto on hankkia uudempi mtkapuhelin.

Paljonko Intellipocket-kortti vie muistia puhelimesta?

Kortti vie puhelimesta ja kortista riippuen muutamia satoja kilotavuja muistia. Mikäli asennusvaiheessa vapaata muistia ei ole tarpeeksi antaa puhelin virheviestin. Jos näin tapahtuu, sinun täytyy vapauttaa muistia esimerkiksi poistamalla vanhoja tiedostoja tai ohjelmia.

Tarvitsenko Internettiä Intellipocket-kortin asentamiseen ja käyttämiseen?

Kyllä! Kortti asennetaan verkon kautta joten puhelimesi Internet-asetusten tulee olla kunnossa.

Mitä Internetin käyttäminen maksaa?

Kortin kertaluontoisesta lataamisesta puhelinoperaattori perii normaalin tiedonsiirtomaksun. Useimmista korteista pääsee myös erillisille mobiilisivuille joiden käyttämisestä puhelinoperaattori perii normaalin tiedonsiirtomaksun. Jos liittymässä on kiinteähintainen datapaketti tai puhelimessa tuki langattomille verkoille voidaan mobiilisivuja käyttää ilman kuluja.

Mikäli et tiedä mitä Internetin käyttö matkapuhelinliittymälläsi maksaa, ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi. Tarkista käytön hinta ennen kuin lataat kortin tai siirryt kortilla Internetiin. Yleisimmin kortin lataaminen maksaa n. 15 senttiä.

Mistä saan Internet-asetukset puhelimeeni?

Kannattaa ottaa yhteyttä suoraan matkapuhelinoperaattoriisi. Operaattorien WWW-sivuilla on yleensä ohjeet asetuksista.

Jotkut operaattorit lähettävät asetukset suoraan puhelimeen erityisellä tekstiviestillä. Mikäli et ole tällaista viestiä saanut tai olet sen jo hävittänyt, lue lisätietoja alla olevilta sivuilta:

Käyttöohjeet: Matkapuhelimen Internet-asetukset

Mikäli puhelimesi on Nokian puhelin ja matkapuhelinoperaattorisi on Aina, Ålands Mobiltelefon, Armas, Cubio, DNA, Go Mobile, Kolumbus, MTV3, Saunalahti, TDC tai Tele Finland on puhelimessasi toimnto joka asettaa asetukset automaattisest.

Voi tarkistaa puhelimesi asetukset seuraavasti:

  1. Paina puhelimen päävalikossa 0-näppäintä (nolla), kunnes selainikkuna avautuu. Jos ohjelma pyytää, muodosta yhteys johonkin sivustoon.
  2. Puhelin yrittää seuraavaksi muodostaa yhteyden palveluntarjoajaasi.
  3. Jos yhteyden muodostaminen onnistuu ja aloitussivu näkyy oikein, puhelimen asetukset on määritetty oikein, eikä muita toimia vaadita.

Jos saat virheilmoituksen tai aloitussivu ei näy oikein, puhelimen asetukset voivat olla väärät. Määritä puhelimeesi operaattorisi oikeat asetukset seuraavasti:

  1. Paina puhelimen Valikko-näppäintä.
  2. Valitse Työkalut.
  3. Käynnistä Nokian ohjattu asetusten määritys valitsemalla Ohjattu asetusten määritys.
  4. Valitse Operaattori.
  5. Määritä puhelimeen automaattisesti operaattorin palveluasetukset ohjatun asetusten määrityksen ohjeiden mukaan.
  6. Tarkasta, että puhelimen asetukset toimivat oikein toistamalla edellä olevan Asetusten tarkastus -kohdan vaiheet 1–3.

Tässä myös yleisimpien matkapuhelinvalmistajien sivuja joista voit hakea apua:

Nokia: http://www.nokia.fi/asiakastuki-ja-ohjelmistot/opi-ja-tutustu/tilaa-asetukset.

Sony Ericsson: http://www.sonyericsson.com/cws/support/phones/detailed/phonesetupwap/w810i?lc=fi&cc=fi

Samsung (englanniksi): http://nordic.samsungmobile.com/eng/wcms/support/configurephone/index.jsp


Kortin tilaamiseen liittyvät kysymykset

Pitääkö minun antaa oma nimeni kun tilaan korttia?

Kyllä pitää, mikäli sitä pyydetään. Nimi tulee näkyviin korttiisi sellaisena kuin sen kirjoitat. Jos olet vahingossa tilannut kortin väärällä nimellä tilaa uusi kortti oikeilla tiedoilla.

Mitä tapahtuu kun tilaan kortin lomakkeella?

Saat puhelimeesi tekstiviestin jossa on linkki jonka avaamalla voit ladata korttisi puhelimeesi.

Miksi en saa tekstiviestiä?

Yleisyn syy on väärä matkapuhelimen numero. Voi yrittää tilata kortin uudestaan.


Kortin lataukseen ja asennukseen liittyvät kysymykset

Asennuksen aikana tapahtuu virhe – mitä minun tulee tehdä?

Yritä ensin ladata kortti uudestaan ja seuraa latauksen aikana näytettyjä asennusohjeita. Sen jälkeen tarkista onko ongelmaasi ratkaisu tällä sivulla. Tämän jälkeen kirjaa virhe ylös ja ota yhteyttä siihen tahoon jonka kortin latauksessa oli ongelmia. Voit myös ottaa yhteyttä suoraan Intellipockettiin osoitteesta tuki (ät) intellipocket.com.

Tuleeko kortti tallentaa puhelimen muistiin vai muistikortille?

Voit valita minne kortit haluat talletttaa. Muistipaikan valinta ei vaikuta mitenkään kortin toiminnallisuuteen.

“Suojausvaroitus: Sovellus ei ole luotettu ja voi vahingoittaa puhelinta Lisätietoja” - Mitä teen?

Voit asentaa kortin normaalisti. Useat puhelimet antavat tälläisen varoituksen jos asennettava tiedosto ei ole puhelinvalmistajan itsensä tekemä. Varoituksen voi siis ainakin kortin kohdalla ohittaa. Älä kuitenkaan lataa Internetistä mitä vain.

Keneen otan yhteyttä jos en osaa korttia asentaa?

Ensisijaisesti siihen tahoon (yhdistys, yritys tms.) jonka kortti on kyseessä.

Puhelimessani ei ole Internet asetuksia – saako kortin muuten?

Valitettavasti ei. Ainoa tapa saada kortti on lataamalla se Internetistä. Jos puhelimessasi ei ole Internet-asetuksia katso ohjeet ylempää tai ole yhteydessä matkapuhelinoperaattoriisi.

"Varmennevirhe" - mikä tämä on?

Mikäli kortin asennus ei onnistu ja näet virheilmoituksen "Varmennevirhe, ota yhteyttä ohjelmiston valmistajaan", tee puhelimeesi seuraavat sovellusten hallinnan asetukset:

  • Työkalut (tai Sovellukset) -> Sovell.hall.
  • Valinnat -> Asetukset
  • Ohjelman asennus = Kaikki
  • Varment. online-tark. = Ei käytössä

Asennuksen jälkeen voit palauttaa aikaisemmat asetukset.

"Ole hyvä ja avaa tekstiviestissä saamasi linkki matkapuhelimessa" - mikä tämä on?

Sähköiset kortit tulee ladata matkapuhelimella. Tavallisella tietokoneella kortin lataaminen ei onnistu. Jos kuitenkin yrität ladata korttia matkapuhelimella ja saat tämän virheilmoituksen, katso ratkaisu Ongelmista.


Kortin käyttöön liittyvät kysymykset

Mistä löydän kortin puhelimessani?

iPhone-puhelimissa kortti löytyy asennuksen jälkeen koti-valikosta muiden ohjelmien joukosta.

Android-puhelimissa kortti löytyy alas- tai ylösvetovalikosta muiden ohjelmien joukosta.

Useimmissa muissa puhelinmalleissa kortin löytää joko ”Sovellukset”, ”Pelit”, "Omat" tai "Ohjelmat" kansiosta. Korttia asennettaessa useat puhelinmallit antavat käyttäjän itse valita mihin kortti sijoitetaan. Kortti voi olla myös muissa ohjelmia sisältävissä kansioissa, joiden nimi jotenkin viittaa latauksiin, talletuksiin tai ohjelmiin.

Miten toimin jos haluan siirtää kortin toiseen puhelimeen?

Tilaa uusi kortti toiseen puhelimeen. Koska kortit on räätälöity puhelinkohtaiseksi niitä ei voi siirtää puhelimesta toiseen. Et myöskään voi siirtää korttia toiseen puhelimeen vaikka olisit tallentanut kortin muistikortille.

Miten voin poistaa kortin puhelimestani?

Voit poistaa kortin puhelimestasi kuten minkä tahansa muun ohjelman.

iPhone-puhelimet:

  • Avaa koti-valikko
  • Paina kortin kuvaketta kunnes kuvake alkaa värähdellä
  • Paina kuvakkeen yläreunassa olevaa pientä punaista miinus-merkkiä
  • Paina koti-valikon nappia lopettaaksesi kuvakkeiden värähtelyn

Android-puhelimet:

  • Avaa liukuvalikosta asetukset ("Settings")
  • Valitse sovellukset ("Applications")
  • Valitse sovellusten hallinta ("Manage applications")
  • Etsi listasta ja valitse se kortti jonka haluat poistaa
  • Paina poista-nappia ("Uninstall") ja vastaa seuraavaan kysymykseen "OK"

Muissa puhelinmalleissa on pääpiirteittäin kaksi tapaa poistaa ohjelmia:

  1. Paikallista kortti, valitse se, avaa valikko ja valitse poista
  2. Avaa erityinen sovellushallintaohjelma joka tyypillisesti löytyy asetuksista, etsi sovellushallinnasta kortti ja valitse valikosta poista

Mitä jos puhelimeni jumiutuu kun käytän korttia?

Käynnistä puhelimesi uudelleen.

Kortissani on kirjoitusvirhe – miten tilaan uuden kortin?

Sinun tulee ensin poistaa vanha kortti puhelimestasi. Kun olet poistanut virheellisen kortin voit tilata uuden. Tarkista tietosi huolellisesti ennen kuin tilaat uuden kortin.

Mikäli et ole tilannut korttia vaan sen on lähettänyt sinulle yritys tai yhteisö pyydä kyseistä yritystä tai yhteisöä korjaamaan tietosi ja tilaaman sinulle uusi kortti.

Siirsin kortin toiseen puhelimeen ja kortti ei avaudu – mitä tehdä?

Tilaa uusi kortti. Kortit on räätälöity puhelinkohtaiseksi eikä niitä voi siirtää puhelimesta toiseen.

Saako kauppa tiedustella kortin aitoutta?

Saa! Jokaisessa kortissa on varmenne jonka avulla kortin aitous voidaan tarkistaa joko vertailemalla tunnistenumeroa tai 2D-koodilukijalla. Jotta myymälähenkilökunta voi antaa esimerkiksi kanta-asiakasedun heidän on voitava varmentaa kortin aitous.