Ravintola-ala on erittäin kilpailuhenkinen, ja ravintoloiden on jatkuvasti löydettävä keinoja erottua kilpailijoistaan. Mobiili kanta-asiakasohjelma tarjoaa tähän erinomaisen ratkaisun tarjoamalla alustan asiakkaille räätälöidyille eduille ja tarjouksille. Automatisoidut ohjelmat, kuten leimakortti, bonus- tai ostokertymä tai käyntien seuranta auttavat keräämään ravintolalle rekisterin omista asiakkaista ja heidän käyttäytymisestään, ja rakentamaan siten uskollisuutta. Tiedon avulla ravintola voi kehittää tuotteitaan ja palveluitaan vastaamaan paremmin asiakastarpeita ja -odotuksia, mikä puolestaan lisää asiakkaiden uskollisuutta ja tuo turvaa kiristyvässä kilpailussa. Intellipocketin ratkaisuilla ravintola voi luoda kanta-asiakasohjelman nopeasti ja helposti, tai digitalisoida käytössä olevan ohjelman.
Mobiili kanta-asiakkuus parantaa ravintolan asiakaspitoa
Mobiili kanta-asiakkuus ja ravintola
Suunnittele, markkinoi, kouluta ja palkitse – näin luot menestyvän kanta-asiakasohjelman Intellipocketin ohjelma-alustalla
Suunnittele ohjelma: valitse Intellipocketin ohjelma-alusta (leimakortti, bonus vai käyntiseuranta) ja määrittele sääntö asiakkaiden palkitsemiseksi.
Valitse sopiva alusta: valitse Intellipocketin korttialusta, joko yksinkertainen brändin kortti Google ja Apple Wallettiin tai oma brändisovellus.
Markkinoi ohjelmaa: kerro asiakkaille eduista ja ohjaa heidät liittymään ohjelmaan asiakastapaamissa ja esimerkiksi somekanavissa sekä nettisivuilla.
Kouluta henkilökunta: kouluta henkilökunta suosittelemaan etuja asiakkaille ja käyttämään kanta-asiakasohjelmaa.
Seuraa edistymistä: tarkkaile asiakasrekisterin kasvua ja etujen käyttöä. Muokkaa ohjelmaa asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden mukaan.
Palkitse asiakkaita: luo lisämyyntiä markkinoimalla kanta-asiakkaille asiakassuhdetta edistäviä etuja.
Ylläpidä ohjelmaa: päivitä etuja pitääksesi kanta-asiakasohjelma mielenkiintoisena.
Intellipocketin kanta-asiakasalusta ravintolalle
Kanta-asiakaskortti ja -sovellus
- Brändikortti – Google ja Apple Wallet
- Brändisovellus – yhden standardin webapp
- Brändisovellus – Google Play ja Apple AppStore
- Online työkalu brändisovelluksen sisällön hallintaan
- Online lomake kanta-asiakkaiden rekrytointiin
- Rajapinta korttien ja sovellusten toimittamiseen ravintolan järjestelmästä
- Kansainvälisten patenttien suojaama sovellusalusta
Kanta-asiakasrekisteri
- Asiakasrekisteri ravintolan omistuksessa
- Asiakasdata ravintolan omistuksessa
- Online työkalu rekisterin hallintaan
- Online työkalu segmentointiin ohjelman datasta
- Graafinen näkymä ja Excel-raportit
- Rajapinta asiakastietojen siirtoon ravintolan järjestelmään
- Asiakastietojen tallennus Excel-tiedostona
Digimarkkinointi kanta-asiakkaille
- Bonusohjelma – esim. tilausravintolalle tai kahvilalle
- Leimakortti – esim. lounasravintolalle tai kahvilalle
- Käyntiseuranta – esim. anniskeluravintolalle
- Ostoseuranta – esim. anniskeluravintolalle
- Kausikortti ja kestotilaus
- Online työkalu asiakaskohtaamisiin
- Rajapinta ohjelmien liittämiseksi kassajärjestelmään
- Etu- ja tarjouskupongit
- Online työkalu markkinointiviesteille
- Asiakaskyselyt brändisovelluksessa
