Majoitusalan yrityksen oma mobiili kanta-asiakasohjelma ohjaa vieraita aktiivisesti hyödyntämään yrityksen omia kanavia ja palveluita. Vieras palkitaan vastaanotossa yöpymisleimalla, kun varaus on tehty omasta kanavasta. Tämä strategia on erittäin kannattavaa verrattuna ulkopuolisten kanavien käyttöön. Majoituspalvelu tarjoaa vierailleen houkuttelevan leimakortin, joka innostaa heitä palaamaan yhä uudelleen. Leiman ansaitsemisen myötä vierailijoille voidaan myöntää yöpymisen voimassa olevia etukuponkeja, jotka rohkaisevat heitä hyödyntämään enemmän kohteen tarjoamia palveluita. Majoituspalvelu hyödyntää kanta-asiakasohjelmansa rakentuvaa asiakasrekisteriä tehokkaasti markkinoinnin keinona, jolla voidaan tavoittaa vierailijoita. Intellipocketin mobiili kanta-asiakasohjelma on helppo ottaa käyttöön ilman monimutkaista integrointia muihin järjestelmiin, mikä tekee siitä kätevän valinnan.
Mobiililla kanta-asiakkuudella lisätään majoituspalvelun omien tilauskanavien käyttöä
Mobiili kanta-asiakkuus ja majoituspalvelu
Suunnittele, markkinoi, kouluta ja palkitse – näin luot menestyvän kanta-asiakasohjelman Intellipocketin ohjelma-alustalla
Suunnittele ohjelma: valitse Intellipocketin ohjelma-alusta (leimakortti, bonus vai käyntiseuranta) ja määrittele sääntö asiakkaiden palkitsemiseksi.
Valitse sopiva alusta: valitse Intellipocketin korttialusta, joko yksinkertainen brändin kortti Google ja Apple Wallettiin tai oma brändisovellus.
Markkinoi ohjelmaa: kerro asiakkaille eduista ja ohjaa heidät liittymään ohjelmaan asiakastapaamissa ja esimerkiksi somekanavissa sekä nettisivuilla.
Kouluta henkilökunta: kouluta henkilökunta suosittelemaan etuja asiakkaille ja käyttämään kanta-asiakasohjelmaa.
Seuraa edistymistä: tarkkaile asiakasrekisterin kasvua ja etujen käyttöä. Muokkaa ohjelmaa asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden mukaan.
Palkitse asiakkaita: luo lisämyyntiä markkinoimalla kanta-asiakkaille asiakassuhdetta edistäviä etuja.
Ylläpidä ohjelmaa: päivitä etuja pitääksesi kanta-asiakasohjelma mielenkiintoisena.
Intellipocketin kanta-asiakasalusta majoituspalvelulle
Kanta-asiakaskortti ja -sovellus
- Brändikortti – Google ja Apple Wallet
- Brändisovellus – yhden standardin webapp
- Brändisovellus – Google Play ja Apple AppStore
- Online työkalu brändisovelluksen sisällön hallintaan
- Online lomake kanta-asiakkaiden rekrytointiin
- Kansainvälisten patenttien suojaama sovellusalusta
Kanta-asiakasrekisteri
- Asiakasrekisteri yrityksen omistuksessa
- Asiakasdata yrityksen omistuksessa
- Online työkalu rekisterin hallintaan
- Online työkalu segmentointiin ohjelman datasta
- Graafinen näkymä ja Excel-raportit
- Asiakastietojen tallennus Excel-tiedostona
Digimarkkinointi kanta-asiakkaille
- Bonus- tai pisteohjelma
- Leimakortti-ohjelma
- Käyntiseuranta-ohjelma
- Kausikortti ja kestotilaus
- Online työkalu asiakaskohtaamisiin
- Etu- ja tarjouskupongit
- Online työkalu markkinointiviesteille
- Asiakaskyselyt brändisovelluksessa
