Tunnista asiakkaasi ja kasvata brändiäsi Black Fridayn ostohuuman avulla

Black Friday on loistava tilaisuus houkutella uusia asiakkaita ja vahvistaa suhdetta nykyisiin. Mutta miten varmistat, että tämä suhde jatkuu myös ostohuuman jälkeen? Intellipocketin kanta-asiakasratkaisu on tehokas työkalu, joilla kasvatat myyntiä ja pidät brändisi vahvasti esillä asiakkaidesi arjessa myös Black Fridayn jälkeen.

1. Asiakkaan tunnistaminen ostotapahtuman yhteydessä

Black Fridayn kiireessä asiakkaat liikkuvat kivijalkamyymälöiden ja verkkokauppojen välillä nopeasti. Tällöin asiakas- ja kuittitietojen yhdistäminen on avainasemassa, jotta arvokasta ostodataa pystytään tallentamaan ja hyödyntämään tulevaisuudessa. Sovelluksessa tai Apple/Google Walletissa kulkeva kanta-asiakaskortti mahdollistaa asiakkaan tunnistamisen vaivattomasti – asiakkaan tarvitsee vain näyttää mobiilikorttinsa kassalla, jolloin ostos rekisteröityy suoraan hänen asiakasprofiiliinsa. NFC-teknologian ansiosta kortin tunnistus on automaattista, mikä sujuvoittaa asiakaskokemusta entisestään.

Ostodatan avulla voit seurata asiakkaiden ostotottumuksia ja analysoida heidän mieltymyksiään syvällisemmin. Tämä syventää asiakassuhdetta, sillä asiakkaat kokevat tulevansa ymmärretyiksi ja saavansa juuri heidän kiinnostuksenkohteisiinsa räätälöityä sisältöä. Näin yksittäisistä ostotapahtumista syntyy pitkäkestoisia asiakassuhteita.

2. Kanta-asiakasohjelma jatkaa ostopolkua

Black Friday voi helposti jäädä yksittäiseksi ostotapahtumaksi ilman oikeita työkaluja asiakassuhteiden vahvistamiseen. Intellipocketin kanta-asiakasohjelma tarjoaa tarvittavat välineet asiakkaiden sitouttamiseen ja ostopolun jatkumiseen myös ostohuuman jälkeen. Kun asiakas liittyy kanta-asiakasohjelmaan ja tekee ostoksen, voimme asettaa triggereitä, jotka lähettävät hänelle kohdennettuja etuja, kuten:

• • Henkilökohtaisia etukuponkeja seuraavaan ostokertaan
  • Tuplabonuksia
  • Räätälöityjä tuotesuosituksia, mitkä täydentävät aiempia hankintoja

Tämä viestintätapa varmistaa, että asiakas palaa ostoksille myös Black Fridayn jälkeen, mikä ei ainoastaan vahvista asiakasuskollisuutta, vaan myös nostaa brändisi asemaa ja muistettavuutta asiakkaan mielessä. Voit lukea taustajärjestelmän työkaluista lisää täältä.

3. Brändi asiakkaan taskussa

Mobiilikanta-asiakaskortti on muutakin kuin tunnistustyökalu; se pitää brändisi mukana asiakkaan arjessa ympäri vuoden, ei vain Black Fridayn aikaan. Kun asiakas tallentaa kortin puhelimeensa, brändisi on kirjaimellisesti hänen taskussaan. Tämä mahdollistaa säännöllisen asiakasviestinnän esimerkiksi Push-ilmoitusten ja SMS-viestien kautta.

Brändin aktiivinen läsnäolo tuo yrityksellesi merkittävää kilpailuetua tilanteissa, joissa asiakkaat joutuvat valitsemaan useiden vaihtoehtojen väliltä. Esimerkkinä voidaan käyttää kauppakeskuksen laajaa ravintolatarjontaa; valinnaksi päätyy todennäköisemmin se ravintola, mikä tarjoaa houkuttelevimmat edut.

Kanta-asiakasohjelma on avain Black Friday -myynnin kasvattamiseen ja asiakassuhteiden vahvistamiseen pitkällä aikavälillä. Kun tunnistat asiakkaasi ostohetkellä kivijalkamyymälässä ja hyödynnät mobiilikanta-asiakasohjelmaa suhteen rakentamisessa, varmistat, että he palaavat ostoksille myös sesongin jälkeen. Näin brändisi pysyy asiakkaidesi arjessa läsnä 365 päivää vuodessa, 24/7.

Valmiina Black Fridayhin?

Jos suunnittelet kanta-asiakasohjelman käyttöönottoa Black Fridayksi, nyt on oikea hetki toimia! Intellipocket tarjoaa tehokkaan kanta-asiakasratkaisun, minkä avulla asiakkaat voidaan tunnistaa kivijalkamyymälässä vaivattomasti jo ensimmäisestä ostotapahtumasta lähtien ja näin alkaa rakentamaan asiakassuhdetta. Meille kassaintegraatiot ja rajapintojen rakentaminen on arkipäivää, joten saamme ratkaisun käyttöön nopeasti ja sujuvasti, myös tiukalla aikataululla.

Tutustu ratkaisuihimme tarkemmin täältä.