Teemme saavutettavuudesta standardin, ei poikkeusta

Digitaalisten palveluiden saavutettavuus ei ole enää vain lakisääteinen velvollisuus – se on yhä vahvemmin osa käyttäjälähtöistä suunnittelua ja vastuullista teknologiaa. Intellipocketilla saavutettavuus on olennainen osa kanta-asiakas- ja jäsenratkaisujemme kehitystä.

Vaikka Intellipocket ei yrityksenä kuulu saavutettavuusdirektiivin velvoittamien toimijoiden joukkoon, monet asiakkaistamme, kuten Soupster Family ja Suomen Riistanhoito-Säätiö, kuuluvat. Siksi meille on tärkeää tukea heitä täyttämään omat saavutettavuusvelvoitteensa. Olemme julkaisseet uuden saavutettavuusselosteen, joka kuvaa selkeästi, miten järjestelmämme kuluttajille suunnatut osat täyttävät WCAG 2.1 -tason saavutettavuusvaatimukset.

Mitä saavutettavuus tarkoittaa meille?

Saavutettavuus merkitsee meille ennen kaikkea sitä, että digitaaliset palvelumme ovat aidosti kaikkien käyttäjien käytettävissä – riippumatta yksilön fyysisistä, kognitiivisista tai teknisistä valmiuksista. Käytännössä tämä tarkoittaa selkeitä ja loogisia käyttöliittymiä, riittäviä väri- ja kontrastieroja, ymmärrettävää ja helposti hahmotettavaa sisältöä sekä teknisesti moitteetonta toimivuutta kaikilla laitteilla ja apuvälineillä.

Erityisen tärkeäksi saavutettavuus nousee silloin, kun käyttäjällä on esimerkiksi näkemiseen, kuulemiseen tai motorisiin taitoihin liittyviä haasteita. On myös hyvä huomioida, että digitalisaation piiriin siirtyy yhä enenevässä määrin ikääntyneitä henkilöitä, joille saavutettavuudella voi olla ratkaiseva merkitys palveluiden käytön sujuvuudessa ja itsenäisessä asioinnissa. Haluamme varmistaa, että kaikki käyttäjät voivat osallistua digiyhteiskuntaan yhdenvertaisesti ja ilman tarpeettomia esteitä.

Missä saavutettavuus näkyy käytännössä?

Intellipocketin hallinnoimien kuluttajapalveluiden osalta saavutettavuus on testattu Google Lighthouse -työkalulla. Tulokset ovat olleet erinomaista tasoa (90–100 pistettä). Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi:

• Sovellusten tilauslomakkeet ovat teknisesti saavutettavia.
• Asennus- ja lataussivut toimivat loogisesti ja selkeästi.
• WebApp-sovelluksen perusrakenne on suunniteltu niin, että käyttöliittymäelementit noudattavat saavutettavuuskriteerejä.
• Yksittäiset verkkosivut, kuten NPS-kyselyt ja kampanjasivut, ovat testattu ja saavutettavuus on varmistettu.

Mitä asiakkaan on hyvä tietää?

Saavutettavuus on yhteinen vastuumme. Intellipocket tarjoaa teknisesti saavutettavan alustan, mutta loppukäyttäjän kokemukseen vaikuttavat merkittävästi myös asiakkaan valinnat. Näitä ovat muun muassa:

• Sovelluksen sisällön kieliasu ja selkeys
• Navigaation rakenne
• Värien kontrastit
• Kuvien vaihtoehtotekstit (alt-tekstit)

Hyvä uutinen on, että Intellipocketin järjestelmä ohjaa automaattisesti kohti saavutettavuutta – esimerkiksi kuvien alt-tekstit täytetään oletusarvoisesti, ellei asiakas itse määrittele kuvaavampaa tekstiä.

Yhdessä kohti saavutettavampaa digipalvelua

Intellipocket haluaa olla enemmän kuin vain tekninen toimittaja – haluamme olla kumppani, joka tukee asiakkaitaan rakentamaan aidosti saavutettavia ja yhdenvertaisia digitaalisia asiakaskokemuksia. Meille saavutettavuus ei ole pelkkä säädös tai tarkistuslista, vaan olennainen osa laadukasta palvelumuotoilua, asiakaslähtöisyyttä ja vastuullista liiketoimintaa.

Tutustu koko saavutettavuusselosteeseemme tästä.