Saavutettavuusseloste: Intellipocketin kanta-asiakas- ja jäsenjärjestelmän SaaS-palvelu

Päivitetty: Kesäkuu 2025

Intellipocket Oy on sitoutunut tarjoamaan mahdollisimman saavutettavia digitaalisia palveluita. Tämä saavutettavuusseloste koskee Intellipocketin kanta-asiakasjärjestelmän SaaS-palvelun niitä osia, jotka ovat Intellipocketin suorassa hallinnassa ja jotka on tarkoitettu kuluttajien käyttöön.

Vaikka Intellipocket ei yrityksenä suoraan kuulu saavutettavuusdirektiivin velvoitteiden piiriin kokonsa puolesta, monet asiakkaistamme ovat julkishallinnon toimijoita tai muita organisaatioita, joita direktiivi koskee. Tämän selosteen tarkoituksena on tukea asiakkaidemme saavutettavuusvelvoitteiden täyttämistä heidän kuluttajille tarjoamiensa palveluiden osalta.

Selosteen kattavuus

Tämä seloste keskittyy niihin teknologioihin ja ominaisuuksiin, joita Intellipocket hallinnoi ja tarjoaa kaikille asiakkailleen osana järjestelmäänsä.

Palvelun saavutettavuuden tila

Intellipocket on arvioinut hallinnoimiensa palveluosien saavutettavuutta toukokuussa 2025 tehdyllä itsearvioinnilla, jossa on hyödynnetty Google Lighthouse -testaustyökalua. Näiden analyysien perusteella palveluun on tehty yksittäisiä korjauksia saavutettavuuden parantamiseksi.

Arviomme mukaan Intellipocketin hallinnoimat, kuluttajille suunnatut palvelun osat täyttävät saavutettavuusdirektiivin (WCAG 2.1) A- ja AA-tason kriteerit kiitettävästi. Google Lighthouse -arvioinnin mukaan Intellipocketin hallinnoimat, kuluttajille suunnatut palvelun osat saavuttavat korkeimman, hyvän tason saavutettavuudessa (yksittäisissä kohteissa 90–100 pistettä sadan pisteen maksimista, ns. vihreä luokitus). Tämä koskee niitä osia, joiden saavutettavuuteen Intellipocket voi vaikuttaa.

Saavutettavuusdirektiivin alaisuuteen kuuluvat palvelumme osat on suunniteltu ja toteutettu mobiililaitteilla käytettäväksi. Palvelun käyttö tietokoneella tai tableteilla on teknisesti rajattu pois, jotta voimme varmistaa parhaan mahdollisen käyttökokemuksen ja saavutettavuuden kohdelaitteilla.

Intellipocketin hallinnoimat ja saavutettaviksi korjatut kuluttajapalvelun osat

Seuraavat kuluttajille jaettavat osat ovat Intellipocketin hallinnoimia, ja niiden saavutettavuus on varmistettu edellä mainitun testauksen mukaisesti:

Sovelluksen ja Wallet passien tilauslomakkeet: Lomakkeiden tekninen toteutus on saavutettava.

Lataus- ja asennussivut: Sivujen rakenne ja toiminnallisuudet tukevat saavutettavaa käyttöä.

WebApp-sovelluksen käyttöliittymän perusta: WebApp-mobiilisovelluksen yleinen tekninen kehys ja käyttöliittymäelementit, joihin Intellipocket voi vaikuttaa, on toteutettu saavutettavuus huomioiden.

Muut palveluun kuuluvat verkkosivut: Palvelumme piiriin kuuluu myös WebApp-sovellusten ja Wallet passien linkistä toimivia yksittäisiä verkkosivuja (kuten NPS-kyselysivuja ja muita vastaavia toiminnallisuuksia). Selosteen päivämäärällä käytössä olevien sivujen saavutettavuus on testattu ja ne täyttävät vaatimukset.

Selosteen ulkopuolelle rajatut osat

Seuraavat osat ja ominaisuudet eivät kuulu tämän saavutettavuusselosteen piiriin, koska Intellipocket ei voi suoraan vaikuttaa niiden saavutettavuuteen:

1) Asiakkaan hallinnoimat sisällöt ja ominaisuudet: Asiakkaamme vastaavat itse palveluun lisäämiensä sisältöjen ja määrittämiensä ominaisuuksien saavutettavuudesta. Näitä ovat esimerkiksi:

• Wallet-passien ja WebApp-mobiilisovelluksen sisältö (tekstit, tarjoukset, tiedot)
• Navigoinnin loogisuus sovelluksen sisällä
• Palvelun värimaailma ja kontrastit
• Kuvien vaihtoehtoiset tekstit (alt-tekstit)

2) Kolmannen osapuolen Wallet-passit (Google Wallet, Apple Wallet): Mikäli asiakkaamme hyödyntävät Googlen tai Applen Wallet-passeja, niiden pohjien saavutettavuuteen Intellipocket ei voi vaikuttaa. Nämä ovat kolmansien osapuolten ylläpitämiä alustoja, joilla on omat saavutettavuuskäytäntönsä.

3) Hallintatyökalu (Taustajärjestelmä): Intellipocketin kanta-asiakasjärjestelmän hallintatyökalu on tarkoitettu ainoastaan yritysasiakkaidemme henkilöstön käyttöön. Koska Intellipocket ei kokonsa puolesta ole suoraan EU:n saavutettavuusdirektiivin velvoittama, ja koska hallintatyökalu ei ole yleisölle suunnattu palvelu, sen saavutettavuutta ei ole ollut tarpeen toteuttaa samalla yksityiskohtaisella tasolla kuin kuluttajille suunnattuja palvelun osia.

Asiakkaan vastuulla olevat saavutettavuustekijät (vaikuttavat loppukäyttäjään)

Vaikka Intellipocket pyrkii tarjoamaan teknisesti saavutettavan alustan, lopullisen kuluttajakokemuksen saavutettavuuteen vaikuttavat merkittävästi myös asiakkaidemme tekemät valinnat. Asiakkaan vastuulla on varmistaa erityisesti seuraavien seikkojen saavutettavuus:

Sovellusten ja passien sisällön ymmärrettävyys: Tekstien selkeys, kieliasu ja tiedon jäsentely.

Navigoinnin selkeys: Looginen ja helposti omaksuttava rakenne palvelun sisällä (Intellipocket tarjoaa teknisesti saavutettavan navigaatiopohjan, mutta asiakas hallinnoi sen sisältöä ja rakennetta).

Värien kontrastit: Asiakkaan valitsemien brändivärien ja tekstien välisten kontrastien riittävyys.

Kuvien kuvaukset (alt-tekstit): Asiakas vastaa palveluun lisäämiensä kuvien kuvausteksteistä. Intellipocketin järjestelmä tarjoaa kaikille kuville oletusarvoisen teknisen kuvauksen (esim. ”sisältökuva” tai vastaava käyttötarkoituskuvaus), jonka asiakas voi ja hänen tuleekin korvata kuvan sisältöä paremmin kuvaavalla tekstillä. Oletuskuvausta ei voi poistaa kokonaan, mikä varmistaa teknisen saavutettavuuden vähimmäistason.

Palaute ja yhteystiedot

Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluidemme saavutettavuutta. Jos havaitset puutteita Intellipocketin hallinnoimien osien saavutettavuudessa, otathan meihin yhteyttä.

Sähköposti: tuki@intellipocket.com

Vastaamme meille tulleisiin, Intellipocketin omiin palveluihin tai niiden tekniseen saavutettavuuteen liittyviin kysymyksiin ja palautteisiin mahdollisimman pian, yleensä 14 päivän kuluessa. Jos huomaat puutteita palvelun sisällössä, kuten tekstien ymmärrettävyydessä, värikontrasteissa tai kuvien kuvauksissa, olethan yhteydessä suoraan siihen yritykseen tai organisaatioon, jonka kanta-asiakasohjelmaa tai palvelua käytät.

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon kuluessa, voit tehdä ilmoituksen Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille. Liikenne- ja viestintävirasto Traficom valvoo saavutettavuusvaatimusten noudattamista Suomessa. Löydät tarkemmat ohjeet kantelun tekemiseen ja Traficomin yhteystiedot viraston verkkosivuilta: www.saavutettavuusvaatimukset.fi