Picnic uudisti kanta-asiakasohjelmansa – lisää uskollisuutta ja käyntitiheyttä

Picnicillä haluttiin ottaa rohkea askel eteenpäin. Edellinen kanta-asiakasohjelma oli palvellut asiakkaita hyvin, mutta nyt oli aika viedä ohjelma uudelle tasolle. Tavoitteena oli vahvistaa nykyisiä asiakassuhteita ja houkutella ohjelmaan uusia käyttäjiä – rakentaa kokonaisuus, joka tekee asioinnista merkityksellistä jokaiselle asiakkaalle.

Uudistus pohjautuu Picnicin asiakasdataan, jota on systemaattisesti kerätty Intellipocketin ratkaisuilla vuodesta 2015 – tarjoten vahvan perustan ohjelman kehittämiselle. Pitkä yhteistyö Intellipocketin kanssa on mahdollistanut jatkuvan oppimisen ja kanta-asiakasohjelman kehittämisen todellisten tarpeiden pohjalta. Nyt oli aika hyödyntää kertynyttä tietoa entistä laajemmin ja kehittää ohjelma, joka palvelee sekä liiketoiminnan kasvua että asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.

Tavoitteeksi asetettiin käyntitiheyden kasvattaminen ja asiakasuskollisuuden syventäminen. Picnic halusi varmistaa, että jokainen asiakas kokee olonsa tervetulleeksi – oli kyseessä nopea kahvihetki tai koko perheen lounas.

Uudistus toteutettiin tiiviissä yhteistyössä Intellipocketin asiantuntijoiden kanssa. Picnicin liiketoiminnalliset tavoitteet toimivat suunnittelun lähtökohtana, ja niiden ympärille rakennettiin ohjelma, joka tukee yrityksen kasvua ja tekee asioinnista entistä palkitsevampaa.

Samalla Picnic uudisti sovelluksensa visuaalisen ilmeen ja julkaisi sen Google Play- ja App Store -kauppoihin. Näin ohjelma sai uudenlaista näkyvyyttä ja saavutettavuutta. Visuaalisesta toteutuksesta vastasi Picnicin pitkäaikainen kumppani Doof, joka loi sovellukselle raikkaan ja houkuttelevan visuaalisen ilmeen vahvistaen samalla Picnicin brändiä.

Uudistettu ohjelma tuo konkreettisia hyötyjä:

• 1. Lisää käyntitiheyttä ja syventää asiakasuskollisuutta
  2. Sovelluksen julkaisu Google Playssa ja App Storessa tukee brändiä ja kasvattaa ohjelman
     näkyvyyttä
  3. Raikas ulkoasu ja helppo käytettävyys houkuttelevat uusia käyttäjiä
  4. Jokainen asiakas saa lisäarvoa – aina pienistä kahvihetkistä suuriin lounaisiin

Picnicin ja Intellipocketin pitkä yhteistyö osoittaa, kuinka oikea teknologia, oma asiakasdata ja selkeä visio voivat yhdessä rakentaa kanta-asiakasohjelman, joka kasvattaa CLV:tä ja kasvaa liiketoiminnan mukana.