Oman asiakasdatan merkitys
Nykyajan digimainonnan yksi suurimmista haasteista on seurannan ja analytiikan jatkuva heikkeneminen. Yksityisyydensuoja, evästebannerit, adblockerit, virustorjuntaohjelmat, eri selaimet ja kolmannen osapuolen evästeiden poistuminen vaikuttavat kaikki siihen, kuinka paljon ja miten tarkkaa dataa saamme asiakkaiden toiminnasta. Tämä tarkoittaa, että konversioiden, eri kanavien tehokkuuden ja verkkosivustokävijöiden seuranta on vaikeutunut, samalla kun jälleenmainontayleisöt pienenevät.
Yrityksille tämä asettaa merkittävän haasteen: miten varmistaa, että mainonta kohdistuu oikeille henkilöille, ja että markkinointiponnistelut ovat tuottavia? Vastaus löytyy omasta asiakasdatasta. Kun yrityksellä on suoraa ja omistettua tietoa asiakkaistaan, ei tarvitse enää olla riippuvainen kolmannen osapuolen evästeistä tai ulkoisista järjestelmistä.
Oman asiakasrekisterin kasvattamisen merkitys
Oma asiakasdata on kultaakin arvokkaampaa. Kun yrityksellä on laaja ja päivitetty asiakasrekisteri, se voi hyödyntää tätä tietoa lukemattomilla tavoilla: personoitu markkinointi, tarkempi asiakasprofiilien luominen ja asiakaskokemuksen optimointi ovat vain muutamia esimerkkejä. Näin yritys voi paremmin ymmärtää, millaiset viestit ja tarjoukset puhuttelevat juuri heidän asiakaskuntaansa.
Lisäksi oma data mahdollistaa tehokkaamman markkinoinnin seurannan. Kun seurataan suoraan omia asiakaspolkuja, nähdään, mitä kanavia pitkin asiakkaat oikeasti tulevat, millaisia toimintoja he tekevät ja mikä heitä sitouttaa. Tämä tieto on ratkaisevan tärkeää, kun halutaan parantaa markkinointistrategiaa ja maksimoida investoinnin tuotto.
Yhteistyömme NoHo Viihderavintoloiden kanssa tarjoaa erinomaisen esimerkin oman asiakasdatan keräämisen tehostamisesta. Intellipocketin avulla NoHo Viihderavintolat on ottanut käyttöön Apple ja Google Wallet -ratkaisun, mikä tarjoaa asiakkaille vaivattoman tavan liittyä kanta-asiakasohjelmaan ja samalla mahdollistaa arvokkaan asiakasdatan keräämisen suoraan heidän omaan rekisteriinsä. Kun NoHo Viihderavintoloiden asiakas tunnistautuu ravintolaan saapuessaan, kassajärjestelmä tunnistaa hänet automaattisesti esimerkiksi Night Access -kortin haltijaksi. Tämä takaa asiakkaalle automaattisesti määritellyt alennukset listahinnoista, parantaen samalla asiakaskokemusta ja sitouttaen entistä vahvemmin. Lue lisää.
Intellipocketin ratkaisu – Oma asiakasdataa ilman välikäsiä
Tulevaisuuden menestyjät ovat niitä yrityksiä, jotka ymmärtävät oman asiakasdatansa arvon ja hyödyntävät sitä älykkäästi sekä vastuullisesti. Kilpailukyvyn säilyttäminen edellyttää suoraa yhteyttä asiakkaisiin ja tarkkaa tietoa heidän käyttäytymisestään, mieltymyksistään ja tarpeistaan. Nyt on oikea aika varmistaa, että oman datan kerääminen ja hyödyntäminen on keskeinen osa liiketoimintastrategiaasi – ei vain kasvun vauhdittajana, vaan myös kilpailuedun rakentajana nopeasti muuttuvassa digitaalisessa ympäristössä.
Jyri Kaarlela / myyntijohtaja / 040 141 9113 / jyri.kaarlela@intellipocket.com