Digitaalinen vakuutuskortti mullistaa asiakaskokemuksen
Vakuutusalan menestyksen ytimessä on vahva asiakassuhde ja siihen liittyvä luottamus. Asiakkaat odottavat nykypäivänä sujuvia, turvallisia ja asiakaslähtöisiä palveluita, mitkä helpottavat heidän arkeaan. Digitaalinen vakuutuskortti, mikä kulkee maksukorttien rinnalla, tarjoten vakuutusyhtiöille ainutlaatuisen mahdollisuuden syventää asiakassuhteita ja vahvistaa luottamusta tavalla, jota perinteiset muovikortti- tai selainpohjaisen verkkoasiointiratkaisut eivät mahdollista.
Vahvistavat asiakassuhteita
Digitaalinen vakuutuskortti tekee vakuutusten käytöstä yksinkertaista ja intuitiivista. Asiakkaalla on aina pääsy vakuutustietoihinsa, kuten voimassaolotietoihin, yhteystietoihin ja vahinko-ohjeisiin, suoraan mobiililaitteestaan, 24/7. Tämä jatkuva saatavuus vahvistaa asiakkaan luottamusta siihen, että vakuutusyhtiö on aidosti läsnä ja helposti saavutettavissa silloin, kun sitä eniten tarvitaan.
Lisäksi korttiin voidaan lisätä asiakasta hyödyttäviä toiminnallisuuksia, kuten ohjaus oikealle sopimuskumppanille tai reittiohjeet lähimpään yhteistyökumppanin toimipisteeseen. Tämä parantaa asiakaskokemusta entisestään, mikä näkyy pitkässä juoksussa asiakassuhteen laadun paranemisena.
Viestintä rakentaa luottamusta
Digitaalinen vakuutuskortti tarjoaa vakuutusyhtiöille uuden tavan kommunikoida asiakkaiden kanssa. Kortin välityksellä on mahdollista lähettää personoituja ilmoituksia, kuten muistutuksia vakuutuksen uusimisesta tai tietoa uusista eduista. Nämä viestit voidaan kohdentaa asiakaskohtaisesti, mikä lisää asiakkaan kokemaa arvostusta ja luottamusta vakuutusyhtiötä kohtaan.
Viestintä digitaalisen kortin kautta on myös aina ajankohtaista ja relevanttia, mikä minimoi turhan tai epäolennaisen tiedon tulvan. Tämä osoittaa asiakkaalle, että vakuutusyhtiö ymmärtää heidän yksilölliset tarpeensa ja toimii heidän parhaakseen.
Brändi osana asiakkaan arkea
Maksukorttien rinnalla kulkeva digitaalinen vakuutuskortti muistuttaa vakuutuksen läsnäolosta samalla vahvistaen brändin näkyvyyttä. Kortin visuaalinen ilme on aina brändin mukainen, kulkee asiakkaan mukana jokapäiväisessä arjessa ja vahvistaa näin brändin merkityksellisyyttä.
Vakuutuksen toimitusketju säilyy alusta loppuun johdonmukaisesti brändin nimissä – aina vakuutuksen solmimisesta kortin toimitukseen ja sen käyttöön asti. Tämä yhtenäisyys luo luottamusta ja varmuutta asiakkaalle, vahvistaen mielikuvaa vakuutusyhtiöstä luotettavana ja laadukkaana palveluntarjoajana jokaisessa asiakaskohtaamisessa.
Turvallisuus vahvistaa luotettavuutta
Digitaalinen vakuutuskortti hyödyntää älypuhelimen sisäänrakennettuja suojaustoimintoja, kuten sormenjälki- ja kasvojentunnistusta, mikä takaa kortin turvallisen käytön. Lisäksi kortin jakelu on suojattu kansainvälisillä patenteilla, mikä varmistaa, että kortti päätyy oikealle henkilölle tietoturvallisesti.
Tämä korkeatasoinen turvallisuus lisää vakuutusyhtiön luotettavuutta asiakkaan silmissä ja vahvistaa osaltaan asiakassuhdetta. Kun asiakas tietää, että hänen tietonsa ja palvelunsa ovat suojattuja, syntyy luottamuksellinen suhde, mikä kantaa pitkälle.
Intellipocket – kumppani digitaalisessa murroksessa
Intellipocket tarjoaa vakuutusyhtiöille skaalautuvan ja helppokäyttöisen digitaalisen vakuutuskorttiratkaisun. Wallet-teknologiaa hyödyntämällä vakuutusyhtiöt voivat tarjota asiakkailleen modernin ja saumattoman asiakaskokemuksen sekä saavuttaa merkittäviä kustannussäästöjä ja operatiivista tehokkuutta. Tutustu asiakkaamme ratkaisuun täältä.
Jyri Kaarlela / myyntijohtaja / 040 141 9113 / jyri.kaarlela@intellipocket.com