Dennis – yhteisöllisyyttä oman median avulla

Dennis on yksi Suomen rakastetuimmista ravintolabrändeistä – ikoninen nimi, joka on vuosikymmenten ajan koonnut ihmiset yhteen nauttimaan hyvää ruokaa ja aitoja hetkiä pizzan äärellä.

Kun ravintola palasi takaisin Rafkinien omistukseen, tavoitteena oli palauttaa Dennis sen alkuperäiseen, perustajansa luomaan henkeen – paikaksi, jossa asiakkaista pidetään huolta täydellä sydämellä, ovesta sisään astumisesta aina takeaway-annoksen saakka.

Omistaja Kim Rafkin pohti pitkään, miten Denniksen ympärille syntynyt yhteisöllisyys voisi jatkua digitaalisesti – taskukokoisena kokemuksena, joka kulkisi asiakkaiden mukana arjessa ja toisi hyvää mieltä. Näin syntyi Dennis La Famiglia, etuohjelma, joka palkitsee uskollisia asiakkaita ja tuo heidät entistä lähemmäs brändiä.

Yksilöllisiä etuja ja aitoa yhteenkuuluvuutta

Dennis La Famiglia -etuohjelma tarjoaa merkityksellisiä ja tarkasti kohdennettuja etuja eri asiakasryhmille – kuten urheiluseuroille ja takeaway-asiakkaille. Näin syntyi myös takeaway-leimakortti, joka palkitsee uskollisuudesta: joka kymmenes annos veloituksetta – lämmin ele, joka kertoo, että jokainen asiakas on tärkeä.

Liittymällä ohjelmaan asiakas saa heti houkuttelevan liittymisedun, ja sen jälkeen häntä hemmotellaan jatkuvasti vaihtuvilla kuukauden eduilla sekä ainutlaatuisilla La Famiglia -tarjouksilla. Nämä monipuoliset edut vahvistavat tunnetta siitä, että jokainen jäsen kuuluu lämpimään ja arvostettuun Dennis-yhteisöön.

Dennis – täydellinen esimerkki oman median voimasta

Dennis on loistava esimerkki siitä, miten brändi voi hyödyntää omaa mediaa asiakassuhteiden rakentamisessa ja markkinoinnissa.

“Yrityksen oma media on sen arvokkain markkinointikanava, koska sen kautta brändi omistaa suoran yhteyden asiakkaisiinsa ilman välikäsiä.”
Lue lisää: Miksi oma media on yrityksen arvokkain markkinointikanava

La Famiglia -etuohjelma toimii juuri tällaisena oman median kanavana – paikkana, jossa brändi viestii suoraan asiakkailleen, tarjoaa kohdennettuja etuja ja ylläpitää jatkuvaa vuorovaikutusta ilman sosiaalisen median rajoitteita.

Oman median avulla Dennis hallitsee asiakaspolkua, vahvistaa brändi-identiteettiään ja rakentaa pitkäaikaista asiakasuskollisuutta – juuri sitä, mikä erottaa vahvat brändit hetkellisistä ilmiöistä.

Ratkaisu Intellipocketin avulla

Intellipocketin ratkaisun avulla Dennis yhdisti etuohjelman ja digitaalisen viestinnän yhdeksi kokonaisuudeksi, joka tekee asioinnista helppoa ja palkitsevaa. Dennis-sovelluksen ja La Famiglia -etuohjelman ansiosta asiakkaat voivat hyödyntää etuja vaivattomasti – olipa kyse pöydän varaamisesta, take away -tilauksesta tai kanta-asiakasetujen käytöstä.

Intellipocketin taustajärjestelmä mahdollistaa oman median ja asiakasrekisterin tehokkaan hyödyntämisen, kohdennetut kampanjat eri asiakasryhmille sekä jatkuvan vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa. Näin Dennis pystyy vahvistamaan asiakasuskollisuutta ja kasvattamaan yhteisöään omilla ehdoillaan.

Jo muutamassa päivässä etuohjelman lanseerauksesta La Famigliaan liittyi yli 1 000 uskollista asiakasta – vahva osoitus Denniksen yhteisön sitoutumisesta ja halusta olla osa brändin tarinaa.

Denniksen menestys osoittaa, miten Intellipocketin ratkaisu auttaa brändejä rakentamaan oman median ympärille kestävää kasvua, antaen yritykselle täyden hallinnan asiakasviestintään, dataan ja etuohjelmaan – kaikki yhdessä paikassa.