Asiakkaan tunnistaminen: neljä tapaa muovikortista mobiilikorttiin

Nykyään yhä useammat yritykset ja yhteisöt suuntaavat katseensa kestäviin ratkaisuihin asiakas- ja jäsenuskollisuuden vahvistamiseksi. Tämän blogikirjoituksen tarkoituksena on tarkastella neljää yleistä tapaa asiakkaan tai jäsenen tunnistamiseen.

Muovikortti on brändin ilme kädessäsi

Perinteinen muovikortti on brändin visuaalisesti mukautettava tunniste, joka heijastaa brändin yhtenäistä ilmettä. Kuitenkin sen joustamattomuus muutosten suhteen, kuten voimassaolon tai nimen muutokset, sekä hitaus ja korkeat ylläpitokustannukset ovat haasteita nopeasti muuttuvassa liiketoimintaympäristössä. Lisäksi muovikortit jättävät ympäristöön rasittavan jalanjäljen.

Jos brändisi arvostaa visuaalista yhtenäisyyttä eikä ole kiinnostunut ekologisesta siirtymästä, muovikortti voi olla valintasi.

Kortiton tunnistaminen on edullinen mutta turvaton

Kortiton tunnistaminen houkuttelee etenkin budjettitietoisia rekisterinomistajia säästämään tunnisteen valmistuksen ja jakelun kustannuksissa. Vaikka kortittomuus on edullista, se ei poista tarvetta järjestelmälle. Kortittomana brändi kuitenkin säilyttää tiedon omistajuuden omassa järjestelmässä. Kortiton tunniste kulkee käyttäjän mukana, mutta hänen muistin varassa. Kortiton tunnistaminen altistaa käyttäjän haavoittuvuudelle, sillä se ei tarjoa varmennusta eikä suojaa henkilötietoja tehokkaasti.

Jos etsit edullista vaihtoehtoa tunnistamiseen ja et välitä turvallisuudesta, kortiton tunniste voi olla valintasi.

Ulkopuolinen tunniste on helppo mutta kaupallinen kompromissi

Ulkopuolinen tunniste viittaa palveluihin, jotka integroivat brändin asiakkaat ja tiedon omaan rekisteriinsä. Näitä palveluita ovat esimerkiksi tietyt mobiililompakot (poislukien Google ja Apple Wallet) sekä kuittien välityspalvelut. Brändin on ohjattava asiakkaansa näihin palveluihin, jotta heidän tunnistaminen on mahdollista. Tiedon omistajuus siirtyy brändiltä palveluntarjoajalle. Vaikka rekisteristä saattaa saada lisää asiakkaita, on tärkeää tiedostaa, että kilpailijat voivat tehdä samoin sinun asiakkaiden osalta. Alhaiset kustannukset voivat houkutella, mutta brändin on harkittava tarkkaan, onko se valmis luopumaan asiakasdatastaan kaupalliseksi hyödykkeeksi. Tämänkaltaiset palvelut on hinnoiteltu houkuttelevasti ja niiden käyttöönotto on tehty helpoksi, mikä on niiden etu.

Jos kaipaat helppoutta, mutta et pane painoa omalle kontrollille asiakasdatassa tai brändille, hyödynnä ulkopuolisen palvelua.

Mobiilikortti ja -sovellus on ekologinen ja brändiä kehittävä

Mobiilikortin ja -sovelluksen ekologisuus on keskeisessä roolissa, kun brändi pyrkii vähentämään ympäristövaikutuksiaan. Brändätty mobiilikortti ei pelkästään vähennä muovijätteen määrää, vaan tarjoaa myös dynaamisen sisällön mahdollisuuden, joka lisää rekisterin omistajan ohjelman aktiivista käyttöä. Puhelimesta tapahtuvalla tunnistautumisella käyttäjän tiedot ja brändin data ovat turvassa, mikä vahvistaa luottamusta brändiin. Kanta-asiakkaaksi liittyminen, tunnisteen jakelu ja ohjelman käytön aloittaminen ovat saumattomia ja hetkessä tapahtuvia kokemuksia. Mobiilikortti tai -sovellus on vietävissä lähelle asiakkaita, mikä tehostaa asiakasrekisterin kasvua.

Jos etsit ekologista, brändiä kehittävää ja dynaamista vaihtoehtoa asiakkaan tunnistamiselle, valintasi on mobiilikortti tai -sovellus.

Yhteenvetona eri tunnistamisen tyypeistä voidaan todeta, että jokaisella on omat vahvuutensa ja heikkoutensa. On tärkeää tarkastella brändin tarpeita, arvoja ja tavoitteita valittaessa sopivinta tunnistetta, joka tukee brändin pitkäaikaisia päämääriä.

Lisätietoja: